企業社會責任推動與履行社會責任情形

永續經營政策

本公司除了以聯合國永續發展委員會所提出的「永續發展指標」為依據外，亦遵循元大金控訂定之「企業社會責任實務守則」及「企業社會責任政策與管理規則」等方針，將企業社會責任與永續經營目標融合在整體營運宗旨與服務管理模式中，期望透過誠信經營、顧客服務、綠色金融、社會回饋與健康職場等五大面向，持續積極推動企業永續之各項作為。
元大期貨企業社會責任小組，由總經理及執行副總分別擔任總召集人、副召集人，綜合企劃部負責企業社會責任的統籌及推動。依循元大金控制定之企業社會責任政策四大步驟推動企業社會責任：
第一，訂定年度CSR方向與計畫。
第二，建立各計劃執行策略。
第三，邀請各利害關係人共同參與與執行。
第四，將各單位落實成效彙集定期向董事會報告。

企業社會責任執行方針

本公司依循元大金控制定之社會企業責任政策如下，以此作為執行方針，持續推動落實企業公民理念:

1. 強化公司治理品質

2. 重視員工權益、培育人才、創造健康安全之工作環境

3. 致力節能減碳、確保環境永續

4. 遵守道德規範、誠信經營

5. 擴大社會參與、回饋社會

6. 維護客戶權益、贏得長期信賴

7. 提供正確、即時、公開透明之公司相關訊息予投資人

利害關係人關注議題與鑑別重大考量面

利害關係人關注重大議題與溝通管道乃依據元大期貨之產業特性、國際趨勢、競業發展情況，篩選出重大關鍵議題，再依循國際 AA1000 標準五原則，鑑別出七類利害關係人：股東與投資人、客戶、員工、政府機關、供應商、社區及媒體。並評估經濟、環境、社會三大議題對利害關係人之重大性與影響程度，將之納入公司營運重要考量，同時從利害關係人角度出發，給予公司相應的策略與執行做法，並將利害關係人所關注的議題納入各部門日常作業管理與年度計劃中，定期召開會議追蹤且視情況調整與修正。

● 元大期貨七大利害關係人、關注議題及溝通管道

利害關係人	關注議題	溝通管道(頻率)	本公司的承諾	2018年執行成果
【股東/投資人】前十大股東及董事一般股東法人股東	營運績效股東權益公司治理誠信經營品牌形象資訊透明度法規遵循	設置中英文網站及「利害關係人」專區召開股東大會(每年) 召開董事會(每月) 發行年報與企業社會責任報告書(每年) 於公開資訊觀測站與公司網站揭露最新訊息(不定期) 參與櫃買中心法人說明會。與機構投資人進行雙向溝通。	落實公司治理，嚴謹監督與管理公司財務、內部控制、法令遵循和風險控管等業務，追求穩健獲利。	2016年~2018年三年EPS 分別為3.60元、3.76元、4.31元。連續五年(2014年~2018年)獲公司治理評鑑「上櫃公司排名前百分之五」之殊榮。長年獲得台灣大型企業Top 5000期貨公司第1名。 103年起每年發行企業社會責任報告書並揭露於公開資訊觀測站與公司網站。
【客戶】現有客戶潛在客戶一般大眾	服務品質客戶權益風險管理品牌形象資訊安全交易隱私權保護	客服專線(常態性) 客戶申訴信箱(常態性) 業務專員服務(常態性) 開發網路服務與行動服務APP與免費智能工具(常態性) 舉辦各類金融講座說明會(每年) 提供各類研究報告(每日每周每月) 進行客戶滿意度調查(常態性)	以誠信經營，並致力提供客戶更前瞻、更優質的投資理財體驗，持續推動產品研發與創新服務。	領先創新提供「Smart API」提供客戶高端數位體驗。持續打造數位化平台，推出多項e化服務功能。推動線上開戶及電子交易；2018線上開戶比重為14.33%，電子交易比重為94%。 2018年舉辦金融知識講座、說明會等合計逾千場。本公司近5年未有任何受裁罰處分，風險管理表現優於同業。
【員工】勞資會議之勞方新進員工現職員工離職員工退休員工校園實習生	員工福利人才培育與訓練發展職場健康安全績效考核反貪腐溝通管道	福利委員會(常態性) 員工申訴信箱(常態性) 人資會議(每年) 教育訓練(不定期) 員工意見調查(不定期)	視員工為家人，建立平等對待與不歧視的工作環境，並守護與促進員工權益，盼成為幸福企業典範。	本集團為「臺灣高薪100 指數」成分股之一，顯示員工合理薪酬、獲利回饋員工及善盡企業社會責任上深受肯定。針對員工健康，邀請醫師或其他醫事專業人員舉辦健康講座，教導員工正確健康知識、照護員工身心健康。集團舉辦年度校園招募活動，累計互動學生人次5,395人次，並與政大、交大等校開設講座課程，年度選修學生人次3,208人次。 2018年員工意見調查結果，參與員工有84%對整體工作投入度持正面評價。與2017年相比較，17個向度的正面評價均較前一年高2至13個百分點。
【主管機關】金融監督管理委員會經濟部勞動部證期局證交所櫃買中心證交所期貨公會證基會台北市政府等	節能減碳溫室氣體排放資訊透明度稽核業務制度法規遵循反賄賂公司治理	內部控制機制(常態性) 定期查核及監督(常態性) 定期資訊公開揭露(常態性)	遵守相關法規，各項業務均在合法合規的範疇下推展，並全力配合主管機關查核。	進行洗錢防制、反賄賂倫理、資訊安全、個人資料保護法等學習課程，達成率100%。受邀參與2018年亞太防制洗錢組織(APG)第三輪相互評鑑，圓滿完成現地評鑑，經主管機關來函肯定。 2018增設公司治理單位「董事會秘書室」確立公司治理架構基礎，保障股東權益及兼顧其他利害關係人的利益。本集團致力推動環境永續，於2018年取得首張「綠電身分證」，完成採購500張再生能源憑證。2019年更取得國際碳揭露計畫專案組織(CDP)評比為「領導等級」A-成績。 2018年認購再生能源5萬度
【供應商】協力廠商承攬廠商	供應商環境評估採購實務協力廠商	議價會議(不定期) 制定採購管理辦法與原則(常態性) 訂定取得或處分資產處理程序(常態性) 優先採購環境及社會友善性的產品(常態性) 要求廠商簽署誠信經營承諾書及合約納入CSR條款(常態性)	將當地廠商納入綠色供應鏈，與廠商共同推動永續環保政策，期待為環境永續進一份心力。	定期檢視供應商合規性，每年定期執行檢視，整體合規率達100%。邀請供應商簽署「人權及環境永續條款承諾書」。元大集團首屆供應商CSR大會－推行責任採購供應鏈。
【社區】營運據點周圍居民社區居民公益團體	金融知識推廣社區關懷公益捐獻環保活動藝文推廣	舉辦投資理財教育講座 (不定期) 校園活動(每年) 公益團體合作(不定期) 社區與弱勢關懷、訪視(不定期) 公益愛心捐血(每年) 公益捐獻(不定期) 舉辦與支持社會公益、學術、藝文及環保活動(不定期) 參與公、協會組織(常態性)	帶領員工參與公益愛心活動，關懷社區與弱勢族群。同時亦提供人才培育機會，即積極推廣金融知識。	每年舉辦金融知識講座、說明會等合計逾千場，2018年合計共舉辦1,520場。 2012年起推出校園實習計劃，截至2018年底，元大期貨共與39所學校建立產學合作關係，2018年參加實習的學生共72人，參加公司參訪活動的共323人。與集團及元大文教基金會組成「社會參與小組」參與集團元大公益圓夢計畫，偏鄉關懷、老年關懷、社區服務、環境守護及捐血志工服務活動等共計692場，集團員工參與人數超過1,982人次。
【媒體】	行銷傳播金融知識推廣	記者會(不定期) 媒體廣告文宣(不定期) 重大訊息發佈(不定期)	定期透過媒體傳播公司營運訊息與活動資訊，以利投資人更加了解期貨市場與本公司近況。	與媒體維繫良好關係，建立順暢溝通管道。 2018年重大訊息共發布28則。

履行社會責任情形

本公司董事會秘書室及綜合企劃部為公司治理專職及兼職單位，分別負責辦理股務、董事會及審計委員會相關事務(包括但不限於提供董事執行業務所需資料、依法辦理董事會及股東會之會議相關事宜、製作董事會及股東會議事錄等)，公司登記及變更登記及主管機關證照申請換發；誠信經營委員會相關事務，推動企業社會責任及公司整體營運活動等公司治理相關事務。本公司除積極參與公益活動，善盡企業社會責任外，並致力於提升資訊透明度，將投資人相關事務揭露於本公司網站、年報、公開資訊觀測站等，以維護投資人權益。