利害關係人專區

【股東與投資人】 前十大股東及董事、一般股東、法人股東

關注的前三大議題

• 經濟績效
• 公司治理與誠信經營
• 法律遵循
• 風險管理及內部控制
• 客戶服務與隱私權
• 金融產品創新與服務
• 人才培育與發展

本公司的承諾
落實公司治理，嚴謹監督與管理公司財務、內部控制、法令遵循和風險控管等業務，追求穩健獲利。

溝通管道與頻率

設置中英文網站及「利害關係人」專區

常態

召開股東大會

每年

發行年報與永續報告書

每年

召開董事會

每月

於公開資訊觀測站與公司網站揭露最新訊息

不定期

參與櫃買中心法人說會

不定期

與機構投資人進行雙向溝通

不定期

2022年執行成果

• 2018 年~2022 年五年EPS 分別為4.31 元、4.89 元、4.23 元、2.97 元、3.95 元。
• 連續9年(2015年~2023年)獲公司治理評鑑「上櫃公司排名前百分之五」之殊榮。
• 2022年取得惠譽國際信評授予長期信用評等「twAA-」，及短期信用評等為「F1+」，展望「穩定」，為全台首家榮獲惠譽信用評等之期貨商。
• 長年獲得台灣大型企業Top 5000期貨公司第1名。
• 獲得The Asset 財資雜誌頒發「2022最佳期貨商獎」、「ESG Corporate Awards白金獎」。
• 連續9年（自2014~2022年版本）發行永續報告書並揭露於公開資訊觀測站與公司網站。

【員工】勞資會議之勞方、新進員工、現職員工、離職員工、退休員工、校園實習生

關注的前三大議題

• 人才培育與發展
• 員工吸引與留任
• 友善及優良的工作環境

本公司的承諾

視員工為家人，建立平等對待與不歧視的工作環境，並守護與促進員工權益，盼成為幸福企業典範。

溝通管道與頻率

福利委員會

常態性

員工申訴信箱

常態性

人資會議

每年

教育訓練

不定期

員工意見調查

不定期

2022年執行成果

• 本集團為「臺灣高薪100 指數」成分股之一，顯示集團在員工合理薪酬、獲利回饋員工。
• 2021 年起導入ISO45001 職業安全衛生管理系統，進行全方位職安管理，依法提報安全衛生工作守則，2022 年本公司提報職災件數為0 件。
• 本公司除提供在職人員每二年定期健康檢查外，亦有心理輔導評估。並邀請醫師或醫事專業人員舉辦健康講座，導入員工協助方案(EAP)，教導員工正確健康知識。
• 為新進員工規劃一系列培育課程，並參與本集團跨子公司的培訓，培育共同競爭力且在集團內部創造暢通的交流轉調機制。
• 2022 年於北、竹、中、南、高分別舉辦21 場實體與線上徵才暨博覽會，並參與期貨公會從校園到職場- 與期貨共創Future 活動，收取約1,030 份履歷，各大專院校亦主動邀約至校園內舉辦徵才活動。

【客戶】現有客戶、潛在客戶、一般大眾

關注的前三大議題

• 風險管理及內部控制
• 客戶服務與隱私權
• 資訊及交易安全
• 行銷與標示

本公司的承諾

秉持誠信經營理念，致力提供客戶更前瞻、更優質的投資理財體驗，持續推動產品研發與創新服務。

溝通管道與頻率

客服專線

常態性

客戶申訴信箱

常態性

業務專員服務

常態性

開發網路服務、行動服務(APP)與免費智能工具

常態性

舉辦各類金融講座說明會

每年

提供各類研究報告

每日、每周、每月

進行客戶滿意度調查

常態性

2022年執行成果

• 拓展普惠金融， 推出多元、低資金交易門檻的差價契約商品(CFD)，包括外匯、黃金、原油、國外個股、國外股指及白銀商品等。
• 2021 年完成核心帳務系統與硬體設備升級，強化更多應用服務及提升系統乘載量， 以利提供穩定且優質的交易環境。
• 推出智能期權下單平台「iTRADER 交易達人」，輔助客戶輕鬆完成交易。並升級系統軟硬體，精進交易平台效能與客戶體驗。
• 2021 年取得 「ISO10002:2018 客訴管理系統」服務驗證，為全台首家通過此驗證的期貨商。
• 2022 年與元大金控集團協作導入FIDO 身分認證機制，提供客戶更便捷的金融服務體驗，提高金融交易便利性與安全性。

【供應商】協力廠商、承攬廠商

關注的前三大議題

• 公司治理與誠信經營
• 法律遵循
• 風險管理及內部控制
• 客戶服務與隱私權
• 永續金融
• 資訊及交易安全
• 社會公益

本公司的承諾

將當地廠商納入綠色供應鏈，與廠商共同推動永續環保政策，期待為環境永續盡一份心力。

溝通管道與頻率

議價會議

不定期

制定採購管理辦法與原則

常態性

訂定取得或處分資產處理程序

常態性

優先採購環境及社會友善性的產品

常態性

要求廠商簽署誠信經營承諾書及合約納入CSR條款

常態性

2022年執行成果

• 邀請供應商簽署「人權及環境永續條款承諾書」。
• 訂定「供應商管理要點」，有效管理公司及轉投資事業之供應商、提升採購品質並與之共同倡議企業社會責任，同時揭露於本公司網站。
• 依照元大金融控股股份有限公司訂定之「誠信經營守則」及「誠信經營作業程序及行為指南」辦理，與供應商往來，避免與有不誠信行為紀錄者進行交易，並以公平與透明之方式進行商業活動。

【社區與地方團體】營運據點周圍居民、社區居民、公益團體

關注的前三大議題

• 能源與氣候變遷
• 普惠金融
• 社會公益

本公司的承諾

帶領員工參與公益愛心活動，關懷社區與弱勢族群。同時亦提供人才培育機會，即積極推廣金融知識。

透過組建「環境暨能源管理」專案小組，負責建置公司內部的溫室氣體盤查管理系統，定期實施盤查作業；透過「3R管理措施」，落實廢棄物管理；導入ISO 14046水足跡查驗證。

溝通管道與頻率

舉辦投資理財教育講座

不定期

校園活動

每年

公益團體合作

不定期

社區與弱勢關懷、訪視

不定期

公益愛心捐血

每年

公益捐獻

不定期

舉辦與支持社會公益、學術、藝文及環保活動

不定期

參與公、協會組織

常態性

2022年執行成果

• 2022 年捐贈「元大文教基金會」共240 萬元，推動各項文化、教育及社會公益活動。
• 2022 年捐贈「元大寶華綜合經濟研究院」共95 萬元，支持進行台灣與主要國家總體經濟、金融與商品之研究，並與社會各界分享研究成果。
• 2022 年贊助「111 年度金融服務業教育公益基金」活動37.5 萬元整，延續金融業善盡社會責任之公益盛事。
• 首家通過「失智友善金融機構」認證標章，與瑞智基金會共同舉辦失智長者關懷活動，召集同仁與供應商們參與，並設置「社區照顧關懷據點」，實施「元來暖暖包」專案，拓展實際行動力至社區。
• 本集團今年獲得國際碳揭露計畫專案組織(CDP) 評比為「領導等級」A 成績。

【政府機關】金融監督管理委員會、經濟部、勞動部、證期局、證交所 櫃買中心、證交所 期貨公會、證基會、台北市政府等

關注的前三大議題

• 風險管理及內部控制
• 資訊及交易安全
• 普惠金融

本公司的承諾

遵守相關法規，各項業務均在合法合規的範疇下推展，並全力配合政府機關查核。

溝通管道與頻率

內部控制機制

常態性

定期查核及監督

常態性

定期資訊公開揭露

常態性

2022年執行成果

•  加強推動洗錢防制、法令遵循、風險管理及內稽內控、金融消費者保護、公平待客等訓練課程，共辦理4,836.25 小時、6,310 人次參加；個人資料保護及資訊安全相關訓練，共辦理3,121.18 小時、4,061 人次參加。
•  定期辦理「誠信經營暨法規遵循宣導」訓練課程，2022 年全體員工均參加並通過測驗。
•  設置專責之資安單位「資通安全組」及「資安長」，制定資通安全管理架構、落實資訊治理、資安防護。
•  2022 年榮獲英國標準協會(BSI) 頒發「資訊韌性- 卓越獎」。

【媒體】

關注的前三大議題

• 風險管理及內部控制
• 公司治理與誠信經營
• 資訊及交易安全
• 普惠金融

本公司的承諾

定期透過媒體傳播公司營運訊息與活動資訊，以利投資人更加了解期貨市場與本公司近況。

溝通管道與頻率

記者會辦理

不定期

媒體廣告文宣

不定期

重大訊息發佈

不定期

2022年執行成果

• 與媒體維繫良好關係，建立順暢溝通管道。
• 2022 年重大訊息共發布31 則。
• 結合優秀期貨顧問團隊以及優勢IT 平台介面，加強策略性行銷活動，針對公司媒體曝光，以提高投資人對本公司品牌意識，擴大市場規模。