【政府機關】金融監督管理委員會、經濟部、勞動部、證期局、證交所、櫃買中心、期貨公會、證基會、台北市政府等 |
關注的前三大議題 風險管理及內部控制 資訊及交易安全 客戶服務與隱私權 | 本公司的承諾 遵守相關法規,各項業務均在合法合規的範疇下推展,並全力配合政府機關查核。 | 溝通管道與頻率 |
內部控制機制 | 常態性 |
定期查核及監督 | 常態性 |
定期資訊公開揭露 | 常態性 |
2023年執行成果 - 加強推動洗錢防制、法令遵循、風險管理及內稽內控、金融消費者保護、公平待客等訓練課程,共辦理4,454小時、4,646人次參加;個人資料保護及資訊安全相關訓練,共辦理1,976.5小時、1,717人次參加。
- 定期辦理「誠信經營暨法規遵循宣導」訓練課程,2023年全體員工均參加並通過測驗。
- 設置專責之資安單位「資通安全組」及「資安長」,制定資通安全管理架構、落實資訊治理、資安防護。
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【客戶】現有客戶、潛在客戶、一般大眾 |
關注的前三大議題 風險管理及內部控制 客戶服務與隱私權 資訊及交易安全 | 本公司的承諾 以誠信經營,並致力提供客戶更前瞻、更優質的投資理財體驗,持續推動產品研發與創新服務。 | 溝通管道與頻率 |
客服專線 | 常態性 |
客戶申訴信箱 | 常態性 |
業務專員服務 | 常態性 |
開發網路服務、行動服務(APP)與智能工具 | 常態性 |
舉辦各類金融講座說明會 | 常態性 |
提供各類研究報告 | 每日、每周、每月 |
進行客戶滿意度調查 | 常態性 |
2023年執行成果 - 拓展普惠金融,推出多元、低資金交易門檻的差價契約商品(CFD),包括外匯、黃金、原油、國外個股、國外股指及白銀商品等。
- 智能期權下單平台「iTRADER交易達人」完成白牌功能支持,輔助客戶輕鬆完成交易。並升級系統軟硬體,精進交易平台效能與客戶體驗。
- 2021年起每年取得 ISO 10002:2018服務驗證,為全台首家通過此驗證的期貨商。
- 2023年與元大金控集團協作推出FIDO資料共享暨身分認證系統,領先業界推出開戶自動帶入資料、元大集團資產總覽兩大服務,提高金融交易便利性與安全性。
- 2023年推動友善服務櫃台、性別友善廁所,針對網頁導入無障礙檢測碼並為首家獲得「AA級認證標章」之期貨商,以實際行動推行更人性化、便捷的金融服務。
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【員工】勞資會議之勞方、新進員工、現職員工、離職員工、退休員工、校園實習生 |
關注的前三大議題 風險管理及內部控制 經濟績效 客戶服務與隱私權 稅務 普惠金融服務與教育 | 本公司的承諾 視員工為家人,建立平等對待與不歧視的工作環境,並守護與促進員工權益,盼成為幸福企業典範。 | 溝通管道與頻率 |
福利委員會 | 常態性 |
員工申訴信箱 | 常態性 |
勞資會議 | 每年 |
教育訓練 | 不定期 |
員工意見調查 | 不定期 |
2023年執行成果 - 本集團為「臺灣高薪100 指數」成分股之一,顯示集團在員工合理薪酬、獲利回饋員工。
- 2021年起導入ISO45001職業安全衛生管理系統,進行全方位職安管理,依法提報安全衛生工作守則,2023年本公司提報職災件數為0件。
- 本公司除提供在職人員每二年定期健康檢查外,亦有心理輔導評估。並邀請醫師或醫事專業人員舉辦健康講座,導入員工協助方案(EAP),教導員工正確健康知識。
- 為新進員工規劃一系列培育課程,並參與本集團跨子公司的培訓,培育共同競爭力且在集團內部創造暢通的交流轉調機制。
- 共參與 18 場校園博覽會及7場說明會(共 25 場),並收回 878 筆履歷資料,並持續積極與學校進行產學合作,成功招收 40 位學子加入公司的實習生計畫。
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【股東與投資人】 前十大股東及董事、一般股東、法人股東 |
關注的前三大議題 金融產品創新與服務 經濟績效 客戶服務與隱私權 | 本公司的承諾 落實公司治理,嚴謹監督與管理公司財務、內部控制、法令遵循和風險控管等業務,追求穩健獲利。 | 溝通管道與頻率 |
設置中英文網站及「利害關係人」專區 | 常態 |
召開股東大會 | 每年 |
發行年報與永續報告書 | 每年 |
召開董事會 | 每月 |
於公開資訊觀測站與公司網站揭露最新訊息 | 不定期 |
參與櫃買中心法人說會 | 不定期 |
與機構投資人進行雙向溝通 | 不定期 |
2023年執行成果 - 2019年~2023年五年EPS 分別為4.89元、4.23元、2.97元、3.95元、6.39元。
- 連續10年(2015年~2024年)獲公司治理評鑑「上櫃公司排名前百分之五」之殊榮,為金融業唯一獲此佳績者。
- 獲惠譽國際信評授予長期信用評等「twAA-」,及短期信用評等為「F1+」,展望「穩定」。
- 長年獲得台灣大型企業Top 5000期貨公司第1名,連續11年期貨商第一。
- 獲得The Asset 財資雜誌頒發「年度最佳期貨商獎」、「ESG Corporate Awards白金獎」。
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【媒體】 |
關注的前三大議題 法律遵循 風險管理及內部控制 公司治理與誠信經營 | 本公司的承諾 定期透過媒體傳播公司營運訊息與活動資訊,以利投資人更加了解期貨市場與本公司近況。 | 溝通管道與頻率 |
記者會辦理 | 不定期 |
媒體廣告文宣 | 不定期 |
重大訊息發佈 | 不定期 |
2023年執行成果 - 與媒體維繫良好關係,建立順暢溝通管道。
- 2023年重大訊息共發布38則。
- 結合優秀期貨顧問團隊以及優勢IT平台介面,加強策略性行銷活動,針對公司媒體曝光,以提高投資人對本公司品牌意識,擴大市場規模。
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【社區與地方團體】營運據點周圍居民、社區居民、公益團體 |
關注的前三大議題 普惠金融 能源與氣候變遷 社會公益 | 本公司的承諾 帶領員工參與公益愛心活動,關懷社區與弱勢族群。同時亦提供人才培育機會,積極推廣金融知識。 透過組建「環境暨能源管理」專案小組,負責建置公司內部的溫室氣體盤查管理系統,定期實施盤查作業;透過「3R管理措施」,落實廢棄物管理;導入ISO 14046水足跡查驗證。 | 溝通管道與頻率 |
舉辦投資理財教育講座 | 不定期 |
校園活動 | 每年 |
公益團體合作 | 不定期 |
社區與弱勢關懷、訪視 | 不定期 |
公益愛心捐血 | 每年 |
公益捐獻 | 不定期 |
舉辦與支持社會公益、學術、藝文及環保活動 | 不定期 |
參與公、協會組織 | 常態性 |
2023年執行成果 - 捐贈「元大文教基金會」共400萬元,推動各項文化、教育及社會公益活動。
- 捐贈「元大寶華綜合經濟研究院」共115萬元,支持進行台灣與主要國家總體經濟、金融與商品之研究,並與社會各界分享研究成果。
- 贊助「2023年度金融服務業教育公益基金」活動37.5萬元整,延續金融業善盡社會責任之公益盛事。
- 首家通過「失智友善金融機構」認證標章,與瑞智基金會共同舉辦失智長者關懷活動,召集同仁與供應商們參與,並設置「社區照顧關懷據點」,拓展實際行動力至社區;2023年捐款推動「瑞智家庭支持計畫」。
- 本集團今年獲得國際碳揭露計畫專案組織(CDP)評比為「領導等級」A成績。
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【供應商與合作夥伴】協力廠商、承攬廠商 |
關注的前三大議題 風險管理及內部控制 客戶服務與隱私權 金融產品創新與服務 資訊及交易安全 | 本公司的承諾 將當地廠商納入綠色供應鏈,與廠商共同推動永續環保政策,期待為環境永續盡一份心力。 | 溝通管道與頻率 |
議價會議 | 不定期 |
制定採購管理辦法與原則 | 常態性 |
訂定取得或處分資產處理程序 | 常態性 |
優先採購環境及社會友善性的產品 | 常態性 |
要求廠商簽署誠信經營承諾書及合約納入CSR條款 | 常態性 |
2023年執行成果 - 邀請供應商簽署「人權及環境永續條款承諾書」。
- 訂定「供應商管理要點」,有效管理公司及轉投資事業之供應商、提升採購品質並與之共同倡議企業社會責任,同時揭露於本公司網站。
- 依照元大金融控股股份有限公司訂定之「誠信經營守則」及「誠信經營作業程序及行為指南」辦理,與供應商往來,避免與有不誠信行為紀錄者進行交易,並以公平與透明之方式進行商業活動。
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