利害關係人專區

 一、本公司每年定期將利害關係人溝通情形提報董事會,並依法規完成申報。

二、109年度利害關係人溝通情形,業於110年6月30日第十屆第45次董事會進行報告。  

利害關係人

關注議題

溝通管道(頻率)

本公司的承諾

2020年執行成果

【股東/投資人】

前十大股東及董事

一般股東

法人股東

• 營運績效

• 股東權益

• 公司治理

• 誠信經營

• 品牌形象

• 資訊透明度

• 法規遵循

• 設置中英文網站及「利害關係人」專區

• 召開股東大會(每年)

• 召開董事會(每月)

• 發行年報與企業社會責任報告書(每年)

• 於公開資訊觀測站與公司網站揭露最新訊息(不定期)

• 參與櫃買中心法人說明會

• 與機構投資人進行雙向溝通

公司治理主管/王執行副總:AllenWang@yuanta.com

落實公司治理,嚴謹監督與管理公司財務、內部控制、法令遵循和風險控管等業務,追求穩健獲利。

2016 年~ 2020 年五年EPS 分別為3.60 元、3.76 元、 4.31元、4.89 元、4.23 元。

• 連續六年(2015 年 ~2020年)獲公司治理評鑑「上櫃公司排名前百分之五」之殊榮。

• 長年獲得台灣大型企業 Top5000 期貨公司第 1 名。

• 連續6 年發行企業社會責任報告書並揭露於公開資訊觀測站與公司網站。

• 集團贊助中華公司治理協會辦理中華公司治理高峰論壇,元大金控獨立董事代表針對公司治理議題提出鞭辟入裏的見解。

【客戶】

現有客戶

潛在客戶

一般大眾

• 服務品質

• 客戶權益

• 風險管理

• 品牌形象

• 資訊安全交易

• 隱私權保護

• 客服專線(常態性)

• 客戶申訴信箱(常態性)

• 業務專員服務(常態性)

• 開發網路服務與行動服務APP與免費智能工具(常態性)

• 舉辦各類金融講座說明會(每年)

• 提供各類研究報告(每日每周每月)

• 進行客戶滿意度調查(常態性)

• 客服交易部/胡資深經理:rebecca.3018@yuanta.com

以誠信經營,並致力提供客戶最前瞻與完整的投資理財體驗,持續推動產品研發與創新服務。

• 拓展普惠金融,推出「黃金、石油差價契約」,差價契約具備低資金交易門檻優勢,讓小資族也能負擔投資大宗商品期權市場

• 領先創新提供「Smart API」提供客戶高端數位體驗。

• 持續打造數位化平台,推出多項 e化服務功能。

• 持續優化線上開戶及電子交易,2020 年度新開戶線上開戶比重為17.49%,其中使用電子對帳單占比為93.2%。截至2020 年底電子交易口數占比為96.6%。

• 2020 年舉辦金融知識講座、說明會等逾千場。

【員工】

勞資會議之勞方

新進員工

現職員工

離職員工

退休員工

校園實習生

• 員工福利

• 人才培育與訓練發展

• 職場健康安全

• 績效考核

• 反貪腐

• 溝通管道

 

• 福利委員會(常態性)

• 員工申訴信箱(常態性)

• 人資會議(每年)

• 教育訓練(不定期)

• 員工意見調查(不定期)

• 管理部/鍾資深協理:SoniaChung@yuanta.com

視員工為家人,建立平等對待與不歧視的工作環境,並守護與促進員工權益,盼成為幸福企業典範。

• 本集團為「臺灣高薪 100 指數」成分股之一,顯示員工合理薪酬、獲利回饋員工及善盡企業社會責任上深受肯定。

• 針對員工健康,邀請醫師或其他醫事專業人員舉辦健康講座,教導員工正確健康知識、照護員工身心健康。

• 2020 年度與多間大專院校合作舉辦校園說明會及合作課程,其中包含台大、台科大、師大等。另與北大、亞洲大學等大專院校合作開設學分課程吸引學生參加選修

【主管機關】

金融監督管理委員會
經濟部
勞動部
證期局
證交所 櫃買中心
證交所 期貨公會
證基會
台北市政府等

節能減碳
溫室氣體排放
資訊透明度
稽核業務制度
法規遵循
反賄賂
公司治理

內部控制機制(常態性)
定期查核及監督(常態性)
定期資訊公開揭露(常態性)
法令遵循部/石資深協理:TracyShin@yuanta.com

遵守相關法規,各項業務均在合法合規的範疇下推展,並全力配合主管機關查核。

• 進行洗錢防制、反賄賂倫理、資訊安全、個人資料保護法等學習課程。

• 為建全金融消費者權益保護,本公司訂有「公平待客原則政策」及「公平待客原則策略」,並建置完善客戶申訴管道以處理客戶申訴案件,隨時掌握案件處理情形及回覆申訴人進度。

• 定期辦理「誠信經營暨法規遵循宣導」訓練課程,全體員工均須參加並通過測驗。

• 本集團全台據點全數通過ISO 14064-1 溫室氣體盤查,查驗覆蓋率100%。

• 本集團致力推動環境永續,於2018 年取得首張「綠電身分證」,完成採購500 張再生能源憑證。2020 年更增購2% 達510 張,歷年認購綠電及再生能源憑證共累計達251 萬度。

【供應商】

協力廠商

承攬廠商

供應商環境評估

採購實務

協力廠商

• 議價會議(不定期)

• 制定採購管理辦法與原則(常態性)

• 訂定取得或處分資產處理程序(常態性)

• 優先採購環境及社會友善性的產品(常態性)

要求廠商簽署誠信經營承諾書及合約納入CSR條款(常態性)

管理部/鍾資深協理:SoniaChung@yuanta.com

將當地廠商納入綠色供應鏈,與廠商共同推動永續環保政策,期待為環境永續進一份心力。

• 本集團連三年獲得國際碳揭露計畫專案組織(CDP) 評比為「領導等級」, 今年提升至A 等,在金融同業中名列前茅。

• 本集團連續十年獲臺北市政府頒發綠色採購績效卓越標竿單位,同時連續九年獲行政院環保署表揚。

• 定期檢視供應商合規性,每年定期執行檢視,整體合規率達100%。

• 邀請供應商簽署「人權及環境永續條款承諾書」。

• 本公司未發生任何違反環保法規受處罰情事。

【社區】

營運據點周圍居民

社區居民

公益團體

金融知識推廣

社區關懷

公益捐獻

環保活動
藝文推廣

舉辦投資理財教育講座(不定期)
校園活動(每年)
公益團體合作(不定期)
社區與弱勢關懷、訪視(不定期)
公益愛心捐血(每年)
公益捐獻(不定期)
舉辦與支持社會公益、學術、藝文及環保活動(不定期)
參與公、協會組織(常態性)
管理部/鍾資深協理:SoniaChung@yuanta.com

帶領員工參與公益愛心活動,關懷社區與弱勢族群。同時亦提供人才培育機會,即積極推廣金融知識。

• 2020 年捐贈「元大文教基金會」共275 萬元,推動各項公益與教育活動,落實企業社會責任。

• 2020 年捐贈「元大寶華綜合經濟研究院」共119 萬元,支持進行台灣與重要國家總體經濟、金融與商品之研究,並與社會各界分享研究成果。

• 2020 年贊助「109 年度金融服務業教育公益基金」活動37.5 萬元整,延續金融業善盡社會責任之公益盛事。

• 響應由天下雜誌發起簽署的淡水河公約,舉行「淡水河淨川公益日」活動,主管及同仁攜家帶眷共襄盛舉,為社會及地球盡一份心力

• 因應疫情,本公司募集愛心民生物資、防疫物資及訂購農產品幫助果農,集眾人之力共同幫助弱勢。

【媒體】

行銷傳播
金融知識推廣

• 記者會(不定期)
媒體廣告文宣(不定期)
重大訊息發佈(不定期)

• 綜合企劃部/李經理Max666@yuanta.com

定期透過媒體傳播公司營運訊息與活動資訊,以利投資人更加了解期貨市場與本公司近況。

• 與媒體維繫良好關係,建立順暢溝通管道。

• 2020 年重大訊息共發布43 則。

數位
平台