利害關係人專區

利害關係人關注議題與鑑別重大考量面
利害關係人關注重大議題與溝通管道乃依據元大期貨之產業特性、國際趨勢、競業發展情況,篩選出重大關鍵議題,再依循國際 AA1000 SES 標準五原則,鑑別出七類利害關係人:股東與投資人、客戶、員工、政府機關、供應商、社區及媒體。並評估經濟、環境、社會三大議題對利害關係人之重大性與影響程度,將之納入公司營運重要考量,同時從利害關係人角度出發,給予公司相應的策略與執行做法,並將利害關係人所關注的議題納入各部門日常作業管理與年度計劃中,定期召開會議追蹤且視情況調整與修正。本公司每年定期將利害關係人相關事項提報至董事會報告,最近一次提報日期為113年7月31日(第十二屆第4次)。
● 元大期貨七大利害關係人、關注議題及溝通管道

【政府機關】金融監督管理委員會、經濟部、勞動部、證期局、證交所、櫃買中心、期貨公會、證基會、台北市政府等

關注的前三大議題

風險管理及內部控制

資訊及交易安全

客戶服務與隱私權

本公司的承諾

遵守相關法規,各項業務均在合法合規的範疇下推展,並全力配合政府機關查核。

溝通管道與頻率

內部控制機制

常態性

定期查核及監督

常態性

定期資訊公開揭露

常態性

2023年執行成果

  • 加強推動洗錢防制、法令遵循、風險管理及內稽內控、金融消費者保護、公平待客等訓練課程,共辦理4,454小時、4,646人次參加;個人資料保護及資訊安全相關訓練,共辦理1,976.5小時、1,717人次參加。
  • 定期辦理「誠信經營暨法規遵循宣導」訓練課程,2023年全體員工均參加並通過測驗。
  • 設置專責之資安單位「資通安全組」及「資安長」,制定資通安全管理架構、落實資訊治理、資安防護。

【客戶】現有客戶、潛在客戶、一般大眾

關注的前三大議題

風險管理及內部控制

客戶服務與隱私權

資訊及交易安全

本公司的承諾

以誠信經營,並致力提供客戶更前瞻、更優質的投資理財體驗,持續推動產品研發與創新服務。

溝通管道與頻率

客服專線

常態性

客戶申訴信箱

常態性

業務專員服務

常態性

開發網路服務、行動服務(APP)與智能工具

常態性

舉辦各類金融講座說明會

常態性

提供各類研究報告

每日、每周、每月

進行客戶滿意度調查

常態性

2023年執行成果

  • 拓展普惠金融,推出多元、低資金交易門檻的差價契約商品(CFD),包括外匯、黃金、原油、國外個股、國外股指及白銀商品等。
  • 智能期權下單平台「iTRADER交易達人」完成白牌功能支持,輔助客戶輕鬆完成交易。並升級系統軟硬體,精進交易平台效能與客戶體驗。
  • 2021年起每年取得 ISO 10002:2018服務驗證,為全台首家通過此驗證的期貨商。
  • 2023年與元大金控集團協作推出FIDO資料共享暨身分認證系統,領先業界推出開戶自動帶入資料、元大集團資產總覽兩大服務,提高金融交易便利性與安全性。
  • 2023年推動友善服務櫃台、性別友善廁所,針對網頁導入無障礙檢測碼並為首家獲得「AA級認證標章」之期貨商,以實際行動推行更人性化、便捷的金融服務。

【員工】勞資會議之勞方、新進員工、現職員工、離職員工、退休員工、校園實習生

關注的前三大議題

風險管理及內部控制

經濟績效

客戶服務與隱私權

稅務

普惠金融服務與教育

本公司的承諾

視員工為家人,建立平等對待與不歧視的工作環境,並守護與促進員工權益,盼成為幸福企業典範。

溝通管道與頻率

福利委員會

常態性

員工申訴信箱

常態性

勞資會議

每年

教育訓練

不定期

員工意見調查

不定期

2023年執行成果

  • 本集團為「臺灣高薪100 指數」成分股之一,顯示集團在員工合理薪酬、獲利回饋員工。
  • 2021年起導入ISO45001職業安全衛生管理系統,進行全方位職安管理,依法提報安全衛生工作守則,2023年本公司提報職災件數為0件。
  • 本公司除提供在職人員每二年定期健康檢查外,亦有心理輔導評估。並邀請醫師或醫事專業人員舉辦健康講座,導入員工協助方案(EAP),教導員工正確健康知識。
  • 為新進員工規劃一系列培育課程,並參與本集團跨子公司的培訓,培育共同競爭力且在集團內部創造暢通的交流轉調機制。
  • 共參與 18 場校園博覽會及7場說明會(共 25 場),並收回 878 筆履歷資料,並持續積極與學校進行產學合作,成功招收 40 位學子加入公司的實習生計畫。

【股東與投資人】 前十大股東及董事、一般股東、法人股東

關注的前三大議題
金融產品創新與服務

經濟績效

客戶服務與隱私權

本公司的承諾
落實公司治理,嚴謹監督與管理公司財務、內部控制、法令遵循和風險控管等業務,追求穩健獲利。

溝通管道與頻率

設置中英文網站及「利害關係人」專區

常態

召開股東大會

每年

發行年報與永續報告書

每年

召開董事會

每月

於公開資訊觀測站與公司網站揭露最新訊息

不定期

參與櫃買中心法人說會

不定期

與機構投資人進行雙向溝通

不定期

2023年執行成果

  • 2019年~2023年五年EPS 分別為4.89元、4.23元、2.97元、3.95元、6.39元。
  • 連續10年(2015年~2024年)獲公司治理評鑑「上櫃公司排名前百分之五」之殊榮,為金融業唯一獲此佳績者。
  • 獲惠譽國際信評授予長期信用評等「twAA-」,及短期信用評等為「F1+」,展望「穩定」。
  • 長年獲得台灣大型企業Top 5000期貨公司第1名,連續11年期貨商第一。
  • 獲得The Asset 財資雜誌頒發「年度最佳期貨商獎」、「ESG Corporate Awards白金獎」。

【媒體】

關注的前三大議題

法律遵循

風險管理及內部控制

公司治理與誠信經營

本公司的承諾

定期透過媒體傳播公司營運訊息與活動資訊,以利投資人更加了解期貨市場與本公司近況。

溝通管道與頻率

記者會辦理

不定期

媒體廣告文宣

不定期

重大訊息發佈

不定期

2023年執行成果

  • 與媒體維繫良好關係,建立順暢溝通管道。
  • 2023年重大訊息共發布38則。
  • 結合優秀期貨顧問團隊以及優勢IT平台介面,加強策略性行銷活動,針對公司媒體曝光,以提高投資人對本公司品牌意識,擴大市場規模。

【社區與地方團體】營運據點周圍居民、社區居民、公益團體

關注的前三大議題

普惠金融

能源與氣候變遷

社會公益

本公司的承諾

帶領員工參與公益愛心活動,關懷社區與弱勢族群。同時亦提供人才培育機會,積極推廣金融知識。

透過組建「環境暨能源管理」專案小組,負責建置公司內部的溫室氣體盤查管理系統,定期實施盤查作業;透過「3R管理措施」,落實廢棄物管理;導入ISO 14046水足跡查驗證。

溝通管道與頻率

舉辦投資理財教育講座

不定期

校園活動

每年

公益團體合作

不定期

社區與弱勢關懷、訪視

不定期

公益愛心捐血

每年

公益捐獻

不定期

舉辦與支持社會公益、學術、藝文及環保活動

不定期

參與公、協會組織

常態性

2023年執行成果

  • 捐贈「元大文教基金會」共400萬元,推動各項文化、教育及社會公益活動。
  • 捐贈「元大寶華綜合經濟研究院」共115萬元,支持進行台灣與主要國家總體經濟、金融與商品之研究,並與社會各界分享研究成果。
  • 贊助「2023年度金融服務業教育公益基金」活動37.5萬元整,延續金融業善盡社會責任之公益盛事。
  • 首家通過「失智友善金融機構」認證標章,與瑞智基金會共同舉辦失智長者關懷活動,召集同仁與供應商們參與,並設置「社區照顧關懷據點」,拓展實際行動力至社區;2023年捐款推動「瑞智家庭支持計畫」。
  • 本集團今年獲得國際碳揭露計畫專案組織(CDP)評比為「領導等級」A成績。

【供應商與合作夥伴】協力廠商、承攬廠商

關注的前三大議題

風險管理及內部控制

客戶服務與隱私權

金融產品創新與服務

資訊及交易安全

本公司的承諾

將當地廠商納入綠色供應鏈,與廠商共同推動永續環保政策,期待為環境永續盡一份心力。

溝通管道與頻率

議價會議

不定期

制定採購管理辦法與原則

常態性

訂定取得或處分資產處理程序

常態性

優先採購環境及社會友善性的產品

常態性

要求廠商簽署誠信經營承諾書及合約納入CSR條款

常態性

2023年執行成果

  • 邀請供應商簽署「人權及環境永續條款承諾書」。
  • 訂定「供應商管理要點」,有效管理公司及轉投資事業之供應商、提升採購品質並與之共同倡議企業社會責任,同時揭露於本公司網站。
  • 依照元大金融控股股份有限公司訂定之「誠信經營守則」及「誠信經營作業程序及行為指南」辦理,與供應商往來,避免與有不誠信行為紀錄者進行交易,並以公平與透明之方式進行商業活動。
註:本表格之利害關係人關注前三大永續議題,整理自利害關係人針對永續議題關注程度填答問卷平均分數排序結果。議題數量有超過三個者,係代表部分永續議題平均分數相同,故採同步提列。
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