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保證金存入錯誤退款流程表 | ||
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入金方式 | 臨櫃方式入金錯誤 | 使用自動化設備入金錯誤 |
說明 | 1.同行收付:銀行系統會揭示備註欄內加註的「姓名」或「身分證字號」。 2.跨行匯款:存入之銀行系統會揭示「匯款人姓名」或「匯款人身分證字號」或「匯款人姓名+身分證字號」。 | 自動化設備包括ATM、網路銀行、語音系統若客戶使用自動化設備存入保證金,存入之銀行系統會揭露「轉出帳號」,但不揭示「客戶姓名」。 |
狀況 | 同行收付或跨行匯款,銀行系統顯示存/匯款人姓名非交易人姓名:請準備以下文件辦理退款,退還『存/匯款人』。 1.身分證件 2.存摺證明文件 3.存摺影本 4.保證金退款申請書 | 銀行揭示「轉出帳號」:請準備以下文件辦理退款,退還至原轉出帳號。 1.該轉出帳號之存摺影本 2.前項存摺所有人之身分證 |